Un cliente molto “Speciale”

Non capita frequentemente di imbattersi in un cliente come la ditta Speciale. Un cliente-partner, come Tradimalt intende tutte le proprie rivendite, ma in questo caso potremmo quasi parlare di “colleghi”: l’azienda Speciale, oltre ad un’efficiente rivendita di materiale edile, è a tutti gli effetti un produttore qualificato e riconosciuto.
La storia è quella tipicamente siciliana dell’azienda familiare, nata dall’intuizione e dalla volontà di gente lungimirante: il geom. Elio Speciale, sul finire degli anni sessanta, comincia ad intraprendere a Partinico la produzione di solai e man mano ad allargare l’attività ai blocchi in argilla espansa (tipicamente per tamponamenti delle strutture). Nel tempo la crescita impone la collaborazione e la continuità delle nuove generazioni, così il figlio Ivan si affianca al padre e al sopraggiunto personale Antonio Barretta, Salvatore Tarantino e all’autista Rosario Viola.
Oggi la ditta Speciale è un apprezzato produttore di solai prefabbricati e di blocchi termici, entrambi certificati CE e dall’Istituto Giordano, è un’azienda certificata ISO9001, che si avvale di consulenze esterne di studi tecnici calcolisti e propone soluzioni e servizi completi dalla vendita alla posa in opera.
Il THERMO BLOCK è certamente il prodotto di punta: un blocco con l’isolamento all’interno, che equivale quasi ad un intero sistema cappotto (ma dimezzandone costi e tempi di applicazione). Il vantaggio di blocchi prefabbricati, inoltre, non dà possibilità di errore nella posa, a tutto vantaggio e tutela del cliente finale.

Fatta questa doverosa premessa, abbiamo intervistato Ivan Speciale e gli abbiamo posto delle semplici domande sulla situazione del settore rivendita e sul gradimento dei prodotti Tradimalt nel comprensorio palermitano.

Signor Speciale, cosa apprezza dell’azienda e dei prodotti Tradimalt?
In primo luogo sicuramente la qualità del materiale, che è il pregio più importante per poter fornire soluzioni affidabili ai miei clienti. In secondo luogo, ma è altrettanto importante, la grande collaborazione che ho potuto riscontrare nel rapporto commerciale: la logistica e la tempistica nelle consegne, e più in generale la grande professionalità (che non ha nulla da invidiare ai grandi marchi nazionali) nel voler “far bene”: una grande attenzione alla comunicazione dell’azienda e dei prodotti ed un’ottima assistenza nel consigliare il prodotto giusto a seconda della tipologia del lavoro del cliente.

A proposito di prodotti “giusti”, quali risultano particolarmente apprezzati dai Vostri clienti?
Va’ molto bene l’intera linea degli intonaci: chi prova il Microblack difficilmente poi si orienta su qualcos’altro. Ma stupisce anche la qualità dei collanti: il C2, in particolare, viene preferito dagli applicatori più esigenti ed è oramai un punto fermo nella zona. Oramai, comunque, l’intera gamma dei prodotti ha trovato la giusta risposta commerciale e la fiducia delle ditte del territorio.

E tutto questo avviene anche in un periodo di crisi o nel Vostro comprensorio la situazione è diversa?
Purtroppo la crisi c’è e si percepisce. Però abbiamo potuto notare una cosa: specialmente con la crisi, la gente sta molto attenta a come spendere i propri soldi e sembra orientarsi verso soluzioni “sicure” e caratterizzate da un buon rapporto qualità/prezzo. Ma la qualità è richiesta: si tende ad escludere i “salti nel buio” e le aziende poco serie. Questo vale sia con i marchi di premiscelati (e questo spiega perché Tradimalt continua a crescere anche qui) ma anche con i nostri termoblocchi: le soluzioni innovative continuano a trovare il riscontro di clienti e tecnici.